LIVRAISON / ENLEVEMENT

Nous comprenons l'importance pour nos clients de recevoir leurs produits dans les délais convenus et avec une grande fiabilité ! Voici les détails sur nos différentes options de livraison conçues pour répondre à vos besoins spécifiques, tout en vous offrant la tranquillité d'esprit.

Chez Alterego Design, nous proposons plusieurs options de livraison flexibles pour répondre à vos besoins spécifiques. Retrouvez ci-dessous nos différents modes de livraison, avec des détails complets pour chaque option. Veuillez noter que les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre commande et du type de livraison sélectionné. Nous vous invitons à estimer ces frais en effectuant un processus d'achat jusqu'à l'étape de livraison sur notre site internet. De plus, nous fournissons un lien de tracking à chaque client, lui permettant de suivre sa commande à tout moment. Notre service client reste également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, que ce soit avant, pendant ou après votre commande. Chez Alterego Design, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide et satisfaisante, de la commande à la livraison.

Vous n'êtes jamais à la maison ou au bureau au passage des livreurs? Cette solution est pour vous ! Alterego vous offre la possibilité de venir retirer vos achats dans son point retrait, et ce, à votre meilleure convenance. Attention: Tout enlèvement de produit(s) en point retrait implique une commande préalable sur le site ou en showroom. Vous êtes prévenus dés que vous pouvez retirer votre commande (1 à 5 jours ouvrables après la commande).

DROIT DE RETRACTATION ET RETOURS

Vous disposez d’un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer un produit qui ne vous convient pas. Merci de toujours nous contacter avant le retour !

COMMENT PUIS-JE CONNAITRE MES FRAIS DE LIVRAISON ?

Pour calculer vos frais de livraison, c'est très simple: ajoutez les produits désirés à votre panier et consultez celui-ci.
NB: les frais de livraison dépendent du poids/volume des produits, du mode de transport choisi, du Pays et du code postal de livraison.

QUELS SONT NOS DIFFÉRENTS PARTENAIRES TRANSPORT ?

Pour un service optimal, ALTEREGO confie les livraisons à plusieurs partenaires de transport: GLS, Geodis, Gefco, FR Express. Nous re-négocions en permanence les tarifs pour vous faire profiter des coûts de transport les plus bas. Qualité de service, rapidité et économie sont les critères de sélection de nos partenaires transport.